Livraisons et Retours

 

✨Les commandes sont traitées sous 3 à 30 jours, en fonction du nombre de commandes, du stock et du flux. Le délai de livraison de La Poste est de 2 à 3 jours ouvrés.

 

Expédition en lettre suivie en France métropolitaine et Corse 

 

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail ou sms vous communiquant le numéro de suivi de votre colis. 

 

Si vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande, merci de nous envoyer un message via le site ou par mail à hello@joyaucosmique.com et nous ferons le maximum, afin de trouver une solution et vous satisfaire au mieux. Vous avez néanmoins 15 jours cachet de la poste faisant foi, pour nous retourner votre commande en colis suivi dans l'état d'origine, après quoi nous procèderons soit à l'échange de votre bijou, soit à son remboursement .

 

Les frais de retours resteront à la charge du client, sauf en cas de manquement de Joyau Cosmique dans l'exécution de la commande.

 

Pour la France métropolitaine : vous avez le choix entre l’expédition en lettre suivie sans aucune assurance (coût : 2,16€) et la livraison en lettre recommandée R2 (coût : 5,45€) avec assurance de 153€ pris en charge par le transporteur.